戴尔明公关暗不为 电脑回收上演双城记

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近日,另一俩个名为“狂野的猪”的日本女网友向计世网发来一份邮件,称其实此前戴尔总爱 在媒体上表示,本着对社会以及环境保护的责任回收废旧电脑,但戴尔电脑在中关村二手电脑市场销售依然火爆。为那先 废旧的戴尔电脑几瓶散落在中关村那先 乱七八糟的电子产品回收站呢;为那先 在二手电脑市场随处可见戴尔电脑呢?”

热卖的废旧戴尔电脑与寥落的环保事业

根据“狂野的猪”提供的线索,记者随即前往存在中关村硅谷电脑城的二手电脑市场。在一家大约15平米的店面内,记者看到屋子沿墙壁整齐地摆放着几百台旧电脑机箱以及显示器,其中大每种全部都是戴尔的主机,全部都是联想、清华同方等這個几块牌子的电脑主机,但数量只能不大。记者在二手电脑市场转了一圈只能 发现戴尔电脑在各二手电脑店当中全部都是主力机型。

在一位知情人士的指引下,记者但是前往了几家存在中关村随近的私人电子产品回收点暗访,从现场情况报告而言,戴尔台式电脑在那先 回收点中的确存在较大的比例。记者向一位回收人员询问,“为那先 回收来的电脑中,戴尔的数量最多呢?” 他回答说:“可能性戴尔电脑大多数全部都是這個单位批量回收,這個牌子的电脑却比较零散。”

据悉,戴尔每年向包括中国的政府、教育和商业企业销售的电脑数量达20万台,而那先 政府机构、教育部门和商业企业是私人的电脑回收点最我让你拉拢的大客户,可能性每年它们电脑淘汰的量都很大,什么都会在卖价上越多计较,什么都造成二手戴尔在市场当中存在了主要份额。

但是戴尔早在306年,戴尔就向外宣称面向中国大陆及香港地区的企业客户推出电脑回收服务。同年12月,戴尔又宣告向此人 消费者提供免费的电脑回收服务。时任戴尔全球CE0的凯文罗林斯曾公开表示:“对朋友所生产和销售的产品进行回收是朋友义不容辞的责任。朋友希望以便捷的法律方式让广大国内客户轻松享受到朋友的回收服务。”

该计划从宣告至今过去了将近三年,但并只能几块客户“轻松享受”戴尔的免费回收服务。有资料显示,戴尔的免费回收计划更像一场公关秀。308年12月,戴尔中国发言人在接受一家媒体采访时表示,整个308年,戴尔一共才回收了530公斤的电脑及配件,其中大多数全部都是商用台式电脑。可能性每台电脑平均5公斤计算,戴尔一年才总共回收了约130台电脑,与戴尔每年在中国市场的出货量(大约220万台)相比,其实是微过高 道。

免费回收成为了戴尔自编自导自演的一场游戏,更多的消费者甚至经销商都对此从不了解。

戴尔推回收 渠道劝倒卖

“你知道戴尔电脑还还可不可不可以免费回收吗?”记者在中关村的鼎好、海龙、科贸和硅谷电脑城随机采访了近20位前来购机的消费者,其中绝大多数人都表示“我想知道”,仅有一位表示,“好像在网上看到过。”

一位姓张的男士在接受采访时说:“戴尔在免费回收电脑吗?我想知道。不管怎么能样,我可能性性把一台淘汰的电脑免费送给戴尔,说不定戴尔撤消去后又拿去卖钱了呢?”。在记者采访中发现,张先生并全部都是惟一持只能 态度的用户。此前朋友并我想知道戴尔的免费回收计划,同样也太难接受免费回收。“可能性戴尔能拿出点诚意,比如推出以旧换新的计划,还很糙吸引力。”一位姓刘的女士对记者表示。

不仅普通消费者对戴尔的回收计划知之甚少,戴尔的渠道商们大多对此从不知情。记者走访了数家戴尔渠道商,那先 渠道商在记者问及戴尔与否有免费回收计划时,表现得都很冷淡,甚至还有渠道商向记者建言还还可不可不可以将废旧电脑卖给小贩。其实早在十天前,全部都是业内人士积极建言,戴尔应该借在全国几瓶铺销售渠道之际,要求渠道商积极宣传其免费回收计划,使得该计划能真正落到实处。但从实际情况报告来看,戴尔与渠道之间并只能达成契合。

实际上,即使是戴尔的直销团队,在销售电脑时对回收之事也一概不提。记者在拨打戴尔官方订购电话时,在整个购买过程中,接线员均未主动告知戴尔有免费回收计划;一并在戴尔官方网站,朋友也太难找到关于免费回收计划的入口。

“戴尔一方面高调宣称此人 是个绿色公司,大肆宣扬此人 是业界惟一一家免费电脑回收的公司,大谈环保和责任;此人 面却并只能真正地、负责任地推广并执行其电脑回收计划,使得该计划在中国进展极其缓慢。这其实有悖于另一俩个国际知名公司的形象。”一位业内人士只能直言批评。

在采访中,這個“较真”的人还对戴尔免费回收流程提出了质疑。对于戴尔回收后的防止流程,戴尔官方的表述只能寥寥数语,“戴尔将采集只能转售价值的设备,并交给戴尔的回收企业战略合作伙伴进行妥善防止。那先 设备将依照戴尔的标准以对环保负责任的法律方式进行回收。”一位业内人士对记者表示,“戴尔并只能明确告知消费者,那先 废旧电脑究竟是以那先 样的形式分解;分解只能 所产生的商业价值将回馈社会,还是揽入此人 的囊中;与否如宣传中所说的那样,从不不给社会环境带来二次污染?一种切消费者都一无所知。”他认为,戴尔只能公开其废品防止工厂的信息,朋友清楚其废品防止过程,还可不可不可以解除消费者对免费环保回收的疑惑。

明修环保 实为公关

“所谓戴尔免费回收计划,不过是用环保做秀而已。”一位资深IT人士对记者表示,306年戴尔推出电脑免费回收一种行动只能 ,只能 面临电池爆炸的丑闻,戴尔将免费环保回收作为 “危机公关”的手段,希望还可不可不可以迅速平息当时铺天盖地的批评。

“可能性戴尔真的还可不可不可以回收到這個废旧电脑,还可不可不可以为保护环境做贡献,朋友也还还可不可不可以接受只能 的做秀!但是,从目前公开的资料看,戴尔在免费回收电脑上,并只能积极的表现。大约在实际行动上看没办法 了有那先 诚意。” 该受访者表示,戴尔公司从306年就结束了推行免费回收电脑计划,在将近两年左右的时间里,只能做任何大规模的宣传和推广。直到308年底,戴尔公司结束了一场“每公斤1元价格回收”的活动。“在我看来,这只不过是戴尔为其只能 启动的消费市场进行营销造势,而从不真正为环保做贡献。”

“戴尔在电脑回收事情上的表现,其实是戴尔一贯作风的延续。”一位熟知戴尔的评论人士认为,戴尔电脑回收计划实施至今成效寥寥,并全部都是戴尔做只能,什么都不我让你。其中的意味着,还是不我让你真正付出成本和代价。“绿色、环保”是近年来全球范围内最看重的企业社会责任,戴尔只能“冒天下之大不韪”,不做任何表示,但是才会有其“免费电脑回收计划”的出台。但是,戴尔特有的销售至上的企业文化,使得其可能性性真正花很大代价去做在朋友看来“虚头巴脑”的事情。

从戴尔对待“电脑下乡”的态度还还可不可不可以印证一种点。在招投标阶段,戴尔对“电脑下乡”表现非常积极和高调,在中国宣告的第一批电脑下乡的名单中,戴尔如愿中标。但是几块月下来,公开数据显示,戴尔电脑下乡的产品销售量少得可怜。为那先 ?“很简单,戴尔并只能真正去做。”一位业内人士分析认为,“电脑下乡的渠道覆盖、铺货、服务成本等等,全部都是戴尔只能承受之重。什么都,戴尔顶着电脑下乡厂商的名头,仅仅是为了企业公关的需求,这其实和电脑免费回收计划如出一辙。”

有业内人士还担心,随着戴尔全球架构的调整,各区域运营中心的撤消,戴尔“去中国化”的趋势会更加明显,这可能性会影响到戴尔在中国更好地履行其企业公民责任。一位分析人士认为,只能 ,戴尔在中国试图变成“中国戴尔”,但是现在,戴尔可能性全然变成了“戴尔中国”。“去中国化只能 ,戴尔中国其实什么都另一俩个销售中心。将来,戴尔在中国履行企业公民责任,其本地说说语权将更加微弱。”