三星手机在中国问题频发 引用户质疑失去信任

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爆炸的Galaxy S4以及被烧毁的衣服

近日央视新闻曝光了三星手机屏幕维修地处的暴利内幕,以及卸载预装软件后手机将不再享受保修服务的问題报告 。此外,哪好多个月来三星Galaxy系列手机还不断被用户反应频发爆炸事故,是因为人员受伤与财产损失。

三星手机地处的诸多问題报告 以及是因为造成的安全隐患引起了众多中国消费者的关注,不少女外国网友视频视频都表示对你这一品牌一蹶不振 信任。

三星手机问題报告 频发 安全隐患令人担忧

据央视新闻报道称,一位北京用户的三星Galaxy Note2屏幕外玻璃不慎摔碎,刚刚 他向在三星手机售后维修网点询问维修事宜,被告知需大约163000元,何如让外屏下的并必须 摔坏的液晶屏也得花钱一起换掉。某些某些非官方授权的手机维修店则开出了从一千多到390元不等的维修价格。而据屏幕厂商透露,好的外屏玻璃售价才不过7、8元。成本原仅需8元的屏幕在售后店维修却大约163000元,手机维修的利润非常惊人。

另外一位北京用户在购买三星手机后发现,其中是因为被预装了近20款买车人平时不太会用到的软件,是因为当时无须影响手机正常使用,统统有并未在意。何如让不久后发觉手机运行带宽必须 慢,手机数据的流量消耗也快了统统有。刚刚 他将手机送到一家软件安全检测机构检测,发现你这一预装软件在开机后便会自动运行,当手机地处联网情形时就自动更新或与厂商进行数据交互。专家还表示,要想彻底删除你这一软件,必须进行刷机取得ROOT权限都还可不上能 都还可不上能 。何如让一旦用户自行卸载你这一预装软件,三星将不再对其手机进行保修。

除了在维修与软件方面地处问題报告 外,三星手机更令人担忧的是安全问題报告 。据统计,从2013年7月到现在完整篇 都在6起关于三星手机爆炸事故的报道,都造成了用户不同程度的损失。其中最严重的一次地处在7月25日,一位香港用户的Galaxy S4地处爆炸,是因为整个房屋付之一炬,买车人的手臂也被烧伤。

在产品频繁经常经常出现问題报告 之时,三星却必须 及时与中国用户沟通,也必须 给用户相应的慰问赔偿。据了解,一位福州的Galaxy S4用户曾在手机爆炸后发布相关微博陈述此事,何如让刚刚 竟被三星方面要求删除你这一内容,最终这位用户的确将所发微博删除,刚刚 而是 表示被赔偿一款新的三星S4手机,但买车人无须敢这款原先爆炸的手机。据了解,除了赔偿一部手机外,三星丝毫必须 谈及买车人责任以及何如解决手机爆炸问題报告 。一位不刚刚 透露姓名的手机厂商人员表示,三星必须 用完善的售后解决来帮助用户解决问題报告 ,反而不让用户发声,也必须 给出产生问題报告 的是因为解释,让用户感觉这是逃避责任。

未做官方否认 用户一蹶不振 信任引发不满情绪

真是三星手机近期被曝光出众多问題报告 ,何如让目前仍必须 明确具体的改善方案与解决最好的办法。央视10月13日播出的《每周质量报告》节目对三星手机预装软件情形进行了后续调查,得到的维修服务人员否认目前仍旧无法卸载,一起他也表示并必须 收到三星对此事作出的相关解释。另外三星对于一段时间以来频繁地处的手机爆炸事故,也尚未作出官方解释。

对于三星手机经常经常出现的一系列问題报告 ,统统有女外国网友视频视频也在微博上发表了买车人的看法,你这一言论在很大程度上都还可不上能 都还可不上能 代表众多用户的想法。女外国网友视频视频“杂牌火药枪”就表示:“别人小作坊都能都还可不上能 单换玻璃屏,三星售后却全换(即屏幕总成),几十元能都还可不上能 办到的事,三星却要一千多,合理吗?”

女外国网友视频视频“-货害”也表示买车人“深有体会”:“手机顶端一堆堆的软件根本删不掉,刚刚 刷机,又说刷机不保修!!亲戚我们歌词 歌词 我们歌词 也是花钱买了,凭你这一买车人的手机还必须买车人做主啊”。女外国网友视频视频“噯單調”甚至调侃道:“三星的机子随时面临生命危险啊····原先想小心点了····”。

花费几千元购买的手机却必须按照买车人的喜好来安装软件,被强制安装了无须必须的软件还不敢卸载,是因为担心何如让而必须享受保修。更重要的是随时随身携带的手机有是因为竟是一枚“定时炸弹”,“夏老二0209”就表示买车人“对三星是因为一蹶不振 信任,这部手机原先再而是 用三星手机了”。

责任感缺失损害消费者权益 三星或存地区歧视

手机软件安全专家唐威指出,用户对买车人的手机拥有完整篇 控制权限,在必须 征求用户同意的前提下预装软件不太合理。北京消费者医学会 投诉法律事务部主任郎丹柯则认为这是因为侵害到了消费者的知情权,三星作为企业应原先告知消费者软件的功能形态和相关情形,让消费者拥有选取权;对于不让须的功能,应该告知有三种明确的最好的办法将其禁止。

对于预装软件删除后不保修,法律专家赵占领律师表示三星作为手机销售方,消费者在三包范围内有权要求其承担保修责任,而三星私自限定消费者卸载预装软件将不再保修的行为直接违反了三包法的规定,实际上是为三包法的实施增加了附加条款,很显然你这一做法是不合法的,损害了消费者的合法权益。

真是近期三星在中国陆续被爆出一系列负面新闻,但在某些如欧美等地区却少有主流媒体的相关报道,中国移动互联网产业联盟秘书长李易推测这或许是是因为三星地处地区歧视,销售给中国消费者的产品中地处问題报告 。一起李易表示还有另外有三种是因为,而是 三星产品在某些地区也经常经常出现问題报告 ,何如让及时得到有效妥善的售后解决。但不管是那种情形,都地处对中国消费者的差别对待。

另外李易还认为三星在面对自家产品经常经常出现问題报告 时,并必须 表现出作为作为全球老大应有的企业风范,不足英文面对问題报告 和承担后果的责任感。此前英特尔产品经常经常出现问題报告 时召回了完整篇 产品,真是造成了一定损失,何如让赢得了消费者的口碑。三星和英特尔在解决危机问題报告 时所作出的反应,或许反应了亚洲企业和欧洲企业间的责任感差异。

最后李易提到中国消费者维权意识淡薄。这也让某些企业更加肆无忌惮的伤害消费者的合法权益。李易说蒙受损失的消费者应该团结起来,拿起法律的武器向企业维权,还能都还可不上能 借助媒体的力量发起活动,招募志愿者或聘请律师,形成合力最终让有关部门都都还可不上能 介入解决。